Política de privacidad

Qué datos pedimos

• Nombre y apellido, cédula o RIF y teléfono de WhatsApp.
• Correo electrónico, solo si quieres dejarlo.
• La dirección de entrega con su punto de referencia, o la agencia y la oficina de envío.
• El método de pago, el banco de origen, el número de referencia y la captura de tu comprobante.

Para qué los usamos

• Preparar y entregar tu pedido.
• Verificar tu pago.
• Escribirte por WhatsApp para confirmar el pedido y coordinar la entrega.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Quién puede verlos

Solo la tienda. Los comprobantes están guardados en un espacio privado y solo los ve la persona que verifica los pagos. El aviso por correo que recibe la tienda con cada pedido nuevo no incluye tu cédula, tu teléfono, tu dirección ni tu comprobante.

Cuánto tiempo guardamos tu comprobante

Borramos la captura de tu comprobante automáticamente a los 90 días de tu pedido. El pedido conserva el método de pago, el banco de origen, la referencia y los montos, e indica que el comprobante se borró por antigüedad.

Pedidos hechos por WhatsApp

Si haces tu pedido por WhatsApp, también lo registramos en nuestro panel con los mismos datos que pedimos en la tienda (nombre, cédula o RIF, teléfono, entrega y forma de pago) y con el mismo cuidado: solo lo ve el equipo de la tienda. En esos pedidos la captura del comprobante es opcional, porque ya vimos tu pago; si nos la compartes, la borramos a los 90 días igual que las demás.

Qué guardamos en tu dispositivo

• Tu carrito de compras y un identificador de tu intento de compra. No contienen datos personales.
• Una cookie que solo sirve para que veas tu pedido desde el mismo navegador donde lo hiciste. Dura 30 días.
• Lo que escribes en el formulario no se guarda en tu dispositivo: si recargas, vuelves a escribirlo.

Para evitar abusos guardamos una versión cifrada de tu conexión (no tu dirección IP) junto al pedido.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre y tu número de pedido y borramos tus datos personales y tu comprobante, salvo lo que debamos conservar para registrar la venta.